Secretaria Virtual: la recepción por WhatsApp con inteligencia artificial para su consultorio en Paraguay

Domingo, 23:40. Alguien le escribe por WhatsApp preguntando si hay lugar esta semana. Usted no está mirando el celular — y aun así, la cita queda reservada. Así funciona la Secretaria Virtual, el complemento de Nerela que contesta, reserva y cambia citas por WhatsApp con inteligencia artificial.

Qué es la Secretaria Virtual

Es un número de WhatsApp propio de su consultorio — no el suyo personal ni un chat genérico en una web que nadie abre — que conversa con quien escribe, entiende qué necesita y actúa directamente sobre su agenda de Nerela: reserva una cita nueva, consulta un horario disponible o cambia una cita ya agendada. No es un formulario automático con respuestas fijas: sostiene una conversación real, en español, sobre la disponibilidad que usted ya tiene cargada. Es apoyo administrativo, no una IA clínica: no evalúa a nadie ni opina sobre un caso — esa frontera es el centro de un debate más amplio sobre IA y salud mental que repasamos en inteligencia artificial en la consulta de psicología: qué cambia.

Qué hace, punto por punto

• Responde en el momento, a cualquier hora, sin que usted tenga que estar disponible.
• Reserva, consulta y cambia citas directamente en su agenda de Nerela — no en una planilla aparte que después hay que copiar a mano.
• Contesta lo básico que casi siempre pregunta quien recién escribe: precio, horario y modalidad (presencial o en línea).
• Pasa la conversación a usted con un clic apenas la situación lo pide, y puede devolverla a la inteligencia artificial cuando ya no haga falta.
• Deja todo registrado en un panel dentro de Nerela, para que pueda repasar cualquier conversación después.

En qué se diferencia de los recordatorios automáticos

Cualquier plan de Nerela ya envía, sin costo aparte, el recordatorio de cada cita por WhatsApp y por email la víspera — lo que reduce las inasistencias, como desarrollamos en nuestra guía de cómo reducir las inasistencias con WhatsApp. Ese recordatorio sale hacia un paciente que ya tiene una cita agendada. La Secretaria Virtual es otra cosa: atiende la conversación de entrada, con quien todavía no es paciente o quiere mover una cita, y la resuelve sin que usted tenga que escribir una sola palabra.

Para quién tiene sentido

Para un profesional independiente, resuelve las consultas que llegan fuera de horario de atención — a la noche, el fin de semana, entre sesión y sesión — sin que se queden sin respuesta hasta el día siguiente. Para un consultorio con varios profesionales tiene todavía más sentido: un único número de WhatsApp del consultorio puede reservar y consultar la agenda de cada profesional, en vez de que cada uno atienda su propio celular a cualquier hora. Para conseguir esos primeros contactos que hoy le escriben, nuestra guía de cómo conseguir pacientes como psicólogo independiente repasa los canales que ya funcionan en Paraguay, empezando por WhatsApp Business.

Cuánto cuesta

La Secretaria Virtual es un complemento de pago sobre cualquiera de los planes de Nerela: 69€/mes (≈ ₲476.000/mes al tipo de cambio de referencia de setiembre de 2026), o ≈ ₲333.000/mes con pago anual. No reemplaza el plan Profesional (21€/mes, ≈ ₲144.000/mes) ni el plan Consultorio (65€/mes, ≈ ₲448.000/mes): se suma a cualquiera de los dos.

Cómo se activa

1. Empiece con la cuenta gratuita de Nerela — 14 días, sin tarjeta — y cargue su agenda, tipos de consulta y precios.
2. Active el complemento Secretaria Virtual desde Facturación cuando quiera empezar a usarla.
3. El número de WhatsApp del consultorio queda conectado a esa misma agenda: cualquier cita que reserve o cambie aparece ahí, sin doble carga.