Secretaria Virtual (próximamente): la recepción por WhatsApp con inteligencia artificial para su consultorio en Paraguay

Así será la Secretaria Virtual (próximamente; aún no se puede contratar): un domingo a las 23:40 alguien le escribirá por WhatsApp preguntando si hay lugar esta semana; usted no estará mirando el celular, y aun así la cita quedará reservada. Será el complemento de Nerela que contestará, reservará y cambiará citas por WhatsApp con inteligencia artificial.

Qué es la Secretaria Virtual

Será un número de WhatsApp propio de su consultorio — no el suyo personal ni un chat genérico en una web que nadie abre — que conversará con quien escriba, entenderá qué necesita y actuará directamente sobre su agenda de Nerela: reservará una cita nueva, consultará un horario disponible o cambiará una cita ya agendada. No será un formulario automático con respuestas fijas: sostendrá una conversación real, en español, sobre la disponibilidad que usted ya tiene cargada. Será apoyo administrativo, no una IA clínica: no evaluará a nadie ni opinará sobre un caso — esa frontera es el centro de un debate más amplio sobre IA y salud mental que repasamos en inteligencia artificial en la consulta de psicología: qué cambia.

Qué hará, punto por punto

• Responderá en el momento, a cualquier hora, sin que usted tenga que estar disponible.
• Reservará, consultará y cambiará citas directamente en su agenda de Nerela — no en una planilla aparte que después hay que copiar a mano.
• Contestará lo básico que casi siempre pregunta quien recién escribe: precio, horario y modalidad (presencial o en línea).
• Le pasará la conversación a usted con un clic apenas la situación lo pida, y usted podrá devolverla a la inteligencia artificial cuando ya no haga falta.
• Dejará todo registrado en un panel dentro de Nerela, para que pueda repasar cualquier conversación después.

En qué se diferencia de los recordatorios automáticos

Cualquier plan de Nerela ya envía, sin costo aparte, el recordatorio de cada cita por email antes de la sesión — lo que reduce las inasistencias, como desarrollamos en nuestra guía de cómo reducir las inasistencias con recordatorios. Ese recordatorio sale hacia un paciente que ya tiene una cita agendada. La Secretaria Virtual será otra cosa: atenderá la conversación de entrada, con quien todavía no es paciente o quiere mover una cita, y la resolverá sin que usted tenga que escribir una sola palabra.

Para quién tiene sentido

Para un profesional independiente, resolverá las consultas que llegan fuera de horario de atención — a la noche, el fin de semana, entre sesión y sesión — sin que se queden sin respuesta hasta el día siguiente. Para un consultorio con varios profesionales tendrá todavía más sentido: un único número de WhatsApp del consultorio podrá reservar y consultar la agenda de cada profesional, en vez de que cada uno atienda su propio celular a cualquier hora. Para conseguir esos primeros contactos que hoy le escriben, nuestra guía de cómo conseguir pacientes como psicólogo independiente repasa los canales que ya funcionan en Paraguay, empezando por WhatsApp Business.

Cuánto cuesta

La Secretaria Virtual será un complemento de pago sobre cualquiera de los planes de Nerela y todavía no se puede contratar. Precio previsto: PYG 303.999/mes, o ≈PYG 212.799/mes con pago anual. No reemplazará el plan Profesional (PYG 83.999/mes) ni el plan Centro (PYG 259.999/mes): se sumará a cualquiera de los dos.

Cómo se activará

1. Empiece con la cuenta gratuita de Nerela — 14 días, sin tarjeta — y cargue su agenda, tipos de consulta y precios.
2. Cuando el complemento esté disponible, podrá activarlo desde Facturación; hoy todavía no se puede contratar.
3. El número de WhatsApp del consultorio quedará conectado a esa misma agenda: cualquier cita que reserve o cambie aparecerá ahí, sin doble carga.