Cómo cobrarle a sus pacientes por Nequi, PSE o transferencia (y qué hace Nerela por tarjeta)

Colombia paga distinto a como paga el resto del mundo, y cualquier software que ignore eso le va a generar fricción con sus pacientes. Aquí le contamos cómo paga realmente el país y cómo combinarlo con la cuenta de cobro y el cobro con tarjeta que resuelve Nerela.

Cómo paga Colombia hoy

Antes de decidir cómo va a cobrar, vale la pena ver el panorama real:

• Nequi cerró 2025 con más de 27 millones de clientes, y las billeteras digitales en su conjunto superan los 54 millones de usuarios registrados en el país — más que la población adulta, porque muchas personas tienen más de una.
• Según la Encuesta de Servicios de Pago Electrónicos 2025 del Banco de la República, el 69,7% de los adultos usa transferencias intra-entidad, el 41,7% transferencias interoperables entre bancos distintos y el 32,9% pagos inmediatos interoperables — por encima de la tarjeta de crédito (16,6%) y cerca de la tarjeta débito (37,9%).
• En octubre de 2025 arrancó Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República, con más de 84 millones de llaves activas (celular, cédula, correo o QR) para transferir entre entidades distintas, gratis y al instante.

La lectura es clara: en Colombia, transferir dinero entre cuentas —por Nequi, PSE o el nuevo Bre-B— es más habitual que pagar con tarjeta para muchos pagos cotidianos, incluidos los que un paciente le hace a su psicólogo.

Lo que Nerela sí resuelve

El enlace de pago que Nerela genera desde cada cita funciona con tarjeta internacional a través de Stripe, y el dinero va directo a su cuenta — Nerela nunca lo toca. Es el mismo checkout que usa en el resto de países donde opera, con la seguridad y la trazabilidad de un procesador reconocido.

Lo que Nerela no resuelve todavía

Hoy el enlace de pago no incluye Nequi ni PSE directamente, los medios que más usan los colombianos para otros pagos del día a día. Si un paciente prefiere pagarle así, puede seguir haciéndolo por fuera del enlace.

Cómo combinar los dos mundos

1. Genere la cuenta de cobro desde la cita, como con cualquier otro paciente — con sus datos, la fecha y el precio ya llenos.
2. Si el paciente le paga por Nequi, PSE, Bre-B o transferencia, reciba el pago por ese canal, fuera del enlace de Nerela.
3. Marque la cuenta de cobro como cobrada manualmente en Nerela — la numeración correlativa y el encadenado por hash siguen intactos, sin importar por dónde entró el dinero.
4. Reserve el enlace de pago con tarjeta para los pacientes que prefieren pagar así, o para cobros a distancia donde una transferencia local no es práctica.

Qué preguntar antes de fijar su método principal

• ¿La mayoría de sus pacientes actuales ya le paga por transferencia o Nequi? Si es así, seguirá necesitando ese canal aunque tenga un enlace de tarjeta.
• ¿Cuánto tiempo le toma hoy conciliar quién pagó y quién no, cuando cobra por varios canales a la vez? Ese es el problema real que resuelve tener todo registrado en un mismo lugar, sin importar el medio de pago.