¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Crea la cuenta y tiene Nerela completa durante 14 días — agenda, pacientes, notas de sesión, recibo y página pública de citas. No se pide tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no se cobra nada automáticamente: si quiere seguir, usted mismo activa la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta, ni durante los 14 días. Solo se introducen datos de pago el día que decida suscribirse — y si nunca lo hace, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta 44.999 COP/mes. El plan Centro cuesta 139.999 COP/mes e incluye ya 3 profesionales; cada profesional a partir del cuarto suma 20.999 COP/mes. Con pago anual ahorra un 30%: 377.990 COP al año en el plan Profesional (ahorra 161.998 COP) y 1.179.990 COP al año en el plan Centro (ahorra 499.998 COP). Sin permanencia.
¿En qué moneda se cobra realmente?+
Los precios de esta página están en moneda local. El cobro con tarjeta en esa moneda todavía no está activo: estos 14 días no piden tarjeta. Cuando se activa la suscripción, el checkout muestra el importe antes de cobrar.
¿Puedo pagarle a Nerela o cobrarles a mis pacientes por Nequi o PSE?+
Nerela no cobra a sus pacientes: ellos le pagan por Nequi, PSE, transferencia o efectivo, como hoy, y usted anota cada pago en el recibo en un clic. La tarjeta solo se usa para pagar su suscripción a Nerela.
¿Nerela emite la factura electrónica que exige la DIAN?+
Nerela genera un recibo en PDF (comprobante de pago, no es una factura), con numeración correlativa automática y encadenado por hash SHA-256, con sus datos y los del paciente — el documento que usan la mayoría de los psicólogos independientes que no están obligados a facturar electrónicamente. Eso no es la factura electrónica de venta que la DIAN exige a quien sí está obligado (por ejemplo, quien está inscrito en el Régimen Simple de Tributación, o supera 3.500 UVT de ingresos brutos anuales): esa factura debe emitirse con un proveedor tecnológico habilitado por la DIAN y llevar su CUFE. Si su actividad está en ese caso, mantenga su proveedor certificado para ese trámite y use Nerela para la agenda, la historia clínica, el recordatorio y el cobro al paciente.
¿Necesito la tarjeta profesional de COLPSIC para usar Nerela?+
Nerela no le pide ningún documento para abrir la cuenta. Pero en Colombia, para ejercer la psicología legalmente hace falta la tarjeta profesional que expide el Colegio Colombiano de Psicólogos (COLPSIC) según la Ley 1090 de 2006 — eso es aparte de Nerela y aparte de afiliarse como colegiado, que es voluntario. Si todavía no la tiene, es el primer trámite, no el software.
¿Cuánto tarda en pagarse Nerela?+
A COP 100.000 la consulta, evitar una sola inasistencia al mes ya cubre el plan Profesional varias veces. Revise la simulación con números de Colombia y ponga los suyos.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por correo electrónico, de forma automática, antes de cada cita, con la fecha, la hora y, si es en línea, el enlace de la videollamada. Usted no tiene que acordarse de nada.
¿Puedo traer mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí, desde un archivo CSV — o lo hacemos con usted en una sesión de trabajo. Habla con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están los datos de mis pacientes y puedo llevármelos?+
Cifrados y alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos. Pide la exportación o el borrado cuando quiera, sin costo.
¿Y si tengo un grupo con varias sedes?+
Hoy cada consultorio funciona con su propia cuenta, con su agenda, su equipo y sus informes. Si dirige un grupo con varias sedes, cuéntenos cómo trabajan y lo armamos con usted.