¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Crea la cuenta y tiene Nerela completa durante 14 días — agenda, pacientes, notas de sesión, cuenta de cobro y página pública de citas. No se pide tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no se cobra nada automáticamente: si quiere seguir, usted mismo activa la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta, ni durante los 14 días. Solo se introducen datos de pago el día que decida suscribirse — y si nunca lo hace, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta 19€/mes (≈$69.000 COP). El plan Consultorio cuesta 59€/mes (≈$215.000) e incluye ya 3 profesionales; cada profesional a partir del cuarto suma 9€/mes (≈$33.000). Con pago anual ahorra un 20%. Sin permanencia.
¿En qué moneda se cobra realmente?+
En euros, con tarjeta, mediante Stripe — el mismo checkout que Nerela ya usa en otros países. Su tarjeta la convierte a pesos al tipo de cambio de ese día, así que el monto exacto puede variar mes a mes; el peso colombiano ha sido especialmente volátil este año. Los precios en pesos de esta página son una referencia, no lo que aparece en el detalle de su tarjeta.
¿Puedo pagarle a Nerela o cobrarles a mis pacientes por Nequi o PSE?+
El cobro de la suscripción y el enlace de pago que Nerela genera para sus pacientes funcionan con tarjeta internacional a través de Stripe. Hoy no incluyen PSE ni Nequi, los medios que más usan los colombianos para otros pagos. Si un paciente prefiere pagarle por Nequi o transferencia, puede seguir haciéndolo por fuera del enlace y registrar el cobro a mano en la cuenta de cobro; el enlace de pago con tarjeta es un canal adicional, no el único.
¿Nerela emite la factura electrónica que exige la DIAN?+
Nerela genera una cuenta de cobro en PDF, con numeración correlativa automática y encadenado por hash SHA-256, con sus datos y los del paciente — el documento que usan la mayoría de los psicólogos independientes que no están obligados a facturar electrónicamente. Eso no es la factura electrónica de venta que la DIAN exige a quien sí está obligado (por ejemplo, quien está inscrito en el Régimen Simple de Tributación, o supera 3.500 UVT de ingresos brutos anuales): esa factura debe emitirse con un proveedor tecnológico habilitado por la DIAN y llevar su CUFE. Si su actividad está en ese caso, mantenga su proveedor certificado para ese trámite y use Nerela para la agenda, la historia clínica, el recordatorio y el cobro al paciente.
¿Necesito la tarjeta profesional de COLPSIC para usar Nerela?+
Nerela no le pide ningún documento para abrir la cuenta. Pero en Colombia, para ejercer la psicología legalmente hace falta la tarjeta profesional que expide el Colegio Colombiano de Psicólogos (COLPSIC) según la Ley 1090 de 2006 — eso es aparte de Nerela y aparte de afiliarse como colegiado, que es voluntario. Si todavía no la tiene, es el primer trámite, no el software.
¿Cuánto tarda en pagarse Nerela?+
A $100.000 la consulta, evitar una sola inasistencia al mes ya cubre el plan Profesional varias veces. Revise la simulación con números de Colombia y ponga los suyos.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por WhatsApp y por correo, de forma automática, la víspera de cada cita. Más del 90% de los usuarios de internet en Colombia revisa WhatsApp a diario, así que es el canal donde el recordatorio realmente se ve a tiempo.
¿Puedo traer mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí, desde un archivo CSV — o lo hacemos con usted en una sesión de trabajo. Habla con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están los datos de mis pacientes y puedo llevármelos?+
Cifrados y alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos. Pide la exportación o el borrado cuando quiera, sin costo.
¿Y si tengo un grupo con varias sedes?+
Hoy cada consultorio funciona con su propia cuenta, con su agenda, su equipo y sus informes. Si dirige un grupo con varias sedes, cuéntenos cómo trabajan y lo armamos con usted.