¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Creas la cuenta y tienes Nerela entera durante 14 días — agenda, pacientes, notas de sesión, factura-recibo y página pública de citas. No te pedimos tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no te cobramos nada automáticamente: si quieres seguir, activas tú mismo la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta ni durante los 14 días. Solo introduces datos de pago el día que decidas suscribirte — y si nunca lo haces, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta Nerela en República Dominicana después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta 22€/mes (≈RD$1,490). El plan Consultorio cuesta 66€/mes (≈RD$4,480) e incluye ya 3 profesionales; cada profesional adicional suma 11€/mes (≈RD$750). Con pago anual ahorras un 20%. Sin permanencia.
¿En qué moneda se cobra y se factura?+
La suscripción se cobra en euros, con tarjeta, a través de Stripe. Hoy la app registra tus precios y emite tus facturas-recibo también en euros; todavía no tiene un modo nativo en pesos dominicanos. Los montos en RD$ de esta página son solo una referencia para que hagas la cuenta en tu moneda.
¿Cuánto tarda en pagarse Nerela?+
El sector privado en el país suele cobrar entre RD$2,000 y RD$4,000 por sesión. Evitar una sola inasistencia casi cubre el plan Profesional. Pon tus números reales en la simulación.
¿Nerela emite el comprobante fiscal electrónico (e-CF) que exige la DGII?+
No. Nerela emite una factura-recibo en PDF, con numeración correlativa automática y encadenado por hash SHA-256. No es el e-CF que la Ley 32-23 exige transmitir a la DGII con firma digital — para esa obligación necesitas un proveedor certificado. Si ya facturas con NCF, mantén tu sistema certificado para el e-CF y usa Nerela para agenda, ficha, recordatorios, cobro e informes. Más detalle en nuestra guía del e-CF para psicólogos.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por WhatsApp y por correo, de forma automática, la víspera de cada cita. En República Dominicana casi 8 de cada 10 personas usan WhatsApp a diario, así que es el canal donde tu paciente realmente lo ve a tiempo.
¿Mi paciente puede usar su ARS con el recibo de Nerela?+
Guardas la ARS de tu paciente en su ficha y el recibo sale con su nombre, su cédula y el motivo de la consulta. La Ley 87-01 obliga a toda ARS a cubrir un mínimo de sesiones de salud mental al año; la gestión del reembolso la hace tu paciente con su aseguradora.
¿Puedo traerme mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí, desde un archivo CSV — o lo hacemos contigo en una sesión de trabajo. Hablas con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están los datos de mis pacientes y puedo llevármelos?+
Cifrados y alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos. Pides exportación o borrado cuando quieras, sin costo.
¿Y si tengo un consultorio con varios profesionales?+
Hoy cada consultorio funciona con su propia cuenta, con su agenda, su equipo y sus informes. Si diriges un grupo, cuéntanos cómo trabajan y lo montamos contigo.