¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Creas la cuenta y tienes Nerela entera durante 14 días — agenda, pacientes, notas de sesión, recibo y página pública de citas. No te pedimos tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no te cobramos nada automáticamente: si quieres seguir, activas tú mismo la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta ni durante los 14 días. Solo introduces datos de pago el día que decidas suscribirte — y si nunca lo haces, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta Nerela en República Dominicana después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta DOP 699/mes. El plan Centro cuesta DOP 1,999/mes e incluye ya 3 profesionales; cada profesional adicional suma DOP 299/mes. Con pago anual ahorras un 30%: DOP 5,869 al año en el plan Profesional (ahorra DOP 2,519) y DOP 16,790 al año en el plan Centro (ahorra DOP 7,198). Sin permanencia.
¿En qué moneda se cobra y se factura?+
Los montos en RD$ de esta página son solo una referencia para que hagas la cuenta en tu moneda.
¿Cuánto tarda en pagarse Nerela?+
El sector privado en el país suele cobrar entre RD$2,000 y RD$4,000 por sesión. Evitar una sola inasistencia casi cubre el plan Profesional. Pon tus números reales en la simulación.
¿Nerela emite el comprobante fiscal electrónico (e-CF) que exige la DGII?+
No. Nerela emite un recibo en PDF (comprobante de pago, no es una factura), con numeración correlativa automática y encadenado por hash SHA-256. No es el e-CF que la Ley 32-23 exige transmitir a la DGII con firma digital — para esa obligación necesitas un proveedor certificado. Si ya facturas con NCF, mantén tu sistema certificado para el e-CF y usa Nerela para agenda, ficha, recordatorios, cobro e informes. Más detalle en nuestra guía del e-CF para psicólogos.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por correo electrónico, de forma automática, antes de cada cita, con la fecha, la hora y, si es en línea, el enlace de la videollamada. Tú no tienes que acordarte de nada.
¿Mi paciente puede usar su ARS con el recibo de Nerela?+
Guardas la ARS de tu paciente en su ficha y el recibo sale con su nombre, su cédula y el motivo de la consulta. La Ley 87-01 obliga a toda ARS a cubrir un mínimo de sesiones de salud mental al año; la gestión del reembolso la hace tu paciente con su aseguradora.
¿Puedo traerme mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí, desde un archivo CSV — o lo hacemos contigo en una sesión de trabajo. Hablas con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están los datos de mis pacientes y puedo llevármelos?+
Cifrados y alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos. Pides exportación o borrado cuando quieras, sin costo.
¿Y si tengo un consultorio con varios profesionales?+
Hoy cada consultorio funciona con su propia cuenta, con su agenda, su equipo y sus informes. Si diriges un grupo, cuéntanos cómo trabajan y lo montamos contigo.