¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Crea la cuenta y tiene Nerela completa durante 14 días — agenda, pacientes, notas de sesión, recibo y página pública de citas. No se pide tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no se cobra nada automáticamente: si quiere seguir, usted mismo activa la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta, ni durante los 14 días. Solo se introducen datos de pago el día que decida suscribirse — y si nunca lo hace, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta USD 9/mes. El plan Centro cuesta USD 29/mes e incluye ya 3 profesionales; cada profesional a partir del cuarto suma USD 5/mes. Con pago anual ahorra un 30%: USD 75 al año en el plan Profesional (ahorra USD 33) y USD 239 al año en el plan Centro (ahorra USD 109). Sin permanencia.
¿En qué moneda se cobra realmente?+
Los precios de esta página están en moneda local. El cobro con tarjeta en esa moneda todavía no está activo: estos 14 días no piden tarjeta. Cuando se activa la suscripción, el checkout muestra el importe antes de cobrar.
¿Debo pagar IVA o el Impuesto a la Salida de Divisas por contratar Nerela?+
Puede que sí, y preferimos decírselo con claridad en vez de esconderlo. Nerela se contrata desde el exterior (se factura desde Estonia), así que es un servicio digital de proveedor no residente: si no está registrado ante el SRI, su banco retiene automáticamente el 15% de IVA sobre el cargo, igual que con Netflix o Spotify. El Impuesto a la Salida de Divisas (5% en 2026) casi nunca llega a aplicar a una suscripción de este tamaño, porque el monto exento para consumos con tarjeta en el exterior es de USD 5.188,26 al año (vigente 2025-2027) — muy por encima de lo que cuesta Nerela en un año, salvo que ya haya agotado ese exento con otros gastos en el exterior. Revíselo con su contador si tiene dudas sobre su caso.
¿Nerela emite el comprobante electrónico que exige el SRI?+
Nerela emite un recibo en PDF (comprobante de pago, no es una factura), con numeración correlativa automática y encadenado por hash SHA-256, con sus datos y los del paciente. Eso no es el comprobante electrónico autorizado por el SRI que todo profesional independiente con RUC activo debe emitir por cada cobro, y que desde el 1 de enero de 2026 se transmite en tiempo real al SRI. Para eso necesita el facturador gratuito del SRI o un sistema de facturación electrónica autorizado — use Nerela para la agenda, la ficha clínica, el cobro al paciente y los informes.
¿Cuánto tarda en pagarse Nerela?+
A USD 50 la consulta, evitar una sola inasistencia al mes ya cubre el plan Profesional varias veces. Revise la simulación con números de Ecuador y ponga los suyos.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por correo electrónico, de forma automática, antes de cada cita, con la fecha, la hora y, si es en línea, el enlace de la videollamada. Usted no tiene que acordarse de nada.
¿Puedo traer mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí, desde un archivo CSV — o lo hacemos con usted en una sesión de trabajo. Habla con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están los datos de mis pacientes y puedo llevármelos?+
Cifrados y alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos. Pide la exportación o el borrado cuando quiera, sin costo.
¿Y si tengo un grupo con varias sedes?+
Hoy cada consultorio funciona con su propia cuenta, con su agenda, su equipo y sus informes. Si dirige un grupo con varias sedes, cuéntenos cómo trabajan y lo armamos con usted.