¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Crea la cuenta y tiene Nerela completa durante 14 días — agenda, pacientes, notas de sesión, recibo y página pública de citas. No se pide tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no se cobra nada automáticamente: si quiere seguir, usted mismo activa la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta, ni durante los 14 días. Solo se introducen datos de pago el día que decida suscribirse — y si nunca lo hace, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta 19€/mes (≈Q167). El plan Consultorio cuesta 59€/mes (≈Q518) e incluye ya 3 profesionales; cada profesional a partir del cuarto suma 9€/mes (≈Q79). Sin permanencia.
¿En qué moneda se cobra realmente?+
En euros, mediante Stripe — el mismo checkout que Nerela ya usa en otros países. Su tarjeta la convierte a quetzales al tipo de cambio de ese día, así que el monto exacto puede variar un poco mes a mes. Los precios en quetzales de esta página son una referencia (≈Q8.78 por euro, septiembre de 2026), no lo que aparece en el detalle de su tarjeta.
¿Nerela emite el Documento Tributario Electrónico (DTE) que exige la SAT?+
No. Nerela emite un recibo profesional en PDF, con numeración correlativa automática y encadenado por hash SHA-256, con sus datos y los del paciente. Eso no es el DTE que la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) exige a través del régimen FEL (Factura Electrónica en Línea), obligatorio desde 2023 para todo contribuyente con NIT activo. Para el DTE necesita estar inscrito y activo ante la SAT (vía el RTU) y contar con un certificador de FEL autorizado que firme y transmita el documento; use Nerela para la agenda, la ficha clínica, el recordatorio al paciente y el recibo, y mantenga aparte su sistema de FEL para lo que se transmite a la SAT.
¿Puedo cobrar en efectivo o por transferencia, no solo con tarjeta?+
Sí. En Guatemala buena parte de los cobros todavía se hace en efectivo o por transferencia — el efectivo representa cerca del 68% del gasto de consumo y solo un 36% de la población está bancarizada, según datos de 2026 citados por Prensa Libre. El recibo de Nerela se marca como pagado con tarjeta (vía el enlace de pago), transferencia bancaria o efectivo, y queda igual de ordenado en sus informes.
¿Necesito estar colegiado para usar Nerela?+
Nerela no sustituye ni tramita su colegiación. El Artículo 90 de la Constitución de Guatemala exige que todo profesional universitario esté colegiado activo para ejercer, y el Colegio de Psicólogos de Guatemala retira el estado activo automáticamente tras tres meses de cuotas impagas. Manténgase al día con su colegio — Nerela se encarga de la agenda, la ficha clínica y el cobro una vez que usted ya puede ejercer legalmente.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por WhatsApp y por correo, de forma automática, la víspera de cada cita. WhatsApp es la aplicación de mensajería más usada en Guatemala, así que es el canal donde el recordatorio realmente se ve a tiempo.
¿Puedo traer mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí, desde un archivo CSV — o lo hacemos con usted en una sesión de trabajo. Habla con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están los datos de mis pacientes y puedo llevármelos?+
Cifrados y alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos. Pide la exportación o el borrado cuando quiera, sin costo.