¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Crea la cuenta y tiene Nerela completa durante 14 días — agenda, pacientes, notas de consulta, factura-recibo y página pública de citas. No se pide tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no se cobra nada automáticamente: si quiere seguir, usted mismo activa la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta, ni durante los 14 días. Solo se introducen datos de pago el día que decida suscribirse — y si nunca lo hace, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta 22€/mes (≈$25). El plan Consultorio cuesta 65€/mes (≈$74) e incluye ya 3 profesionales; cada profesional a partir del cuarto suma 10€/mes (≈$11). Con pago anual ahorra un 20%. Sin permanencia.
¿En qué moneda se cobra realmente?+
En euros, mediante Stripe — el mismo sistema de cobro que Nerela ya usa en el resto de países donde opera. Como en Panamá circula el dólar estadounidense, su banco no hace ninguna conversión exótica: aplica el tipo de cambio euro-dólar del día, igual que con cualquier otra compra facturada en euros. Al tipo de cambio de septiembre de 2026 (≈1,14 USD por euro), 22€ equivalen a unos $25 y 65€ a unos $74; el monto exacto en su tarjeta puede variar un poco de un mes a otro.
¿Nerela emite el comprobante que exige la DGI?+
Nerela emite una factura-recibo en PDF, con numeración correlativa automática y encadenado por hash SHA-256, con sus datos y los del paciente. Eso no es lo mismo que un Comprobante Fiscal Electrónico del Sistema de Facturación Electrónica de Panamá (SFEP) que administra la DGI. Si su actividad requiere ese comprobante, revise si puede usar el Facturador Gratuito de la DGI (pensado para quienes facturan hasta B/.36.000 al año y hasta 100 documentos al mes) o si ya necesita un PAC certificado, y use Nerela para la agenda, la ficha clínica, el cobro al paciente y los informes.
¿Cuánto tarda en pagarse Nerela?+
Si su consulta cuesta $60, evitar una sola inasistencia al mes ya cubre el plan Profesional casi dos veces y media. Revise la guía con tarifas reales de Panamá y ponga sus propios números.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por WhatsApp y por correo, de forma automática, la víspera de cada cita. En Panamá, como en el resto de la región, el mensaje que de verdad se lee a tiempo es el que llega por WhatsApp.
¿Puedo traer mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí, desde un archivo CSV — o lo hacemos con usted en una sesión de trabajo. Habla con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están los datos de mis pacientes y puedo llevármelos?+
Cifrados y alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos. Pide la exportación o el borrado cuando quiera, sin costo. Esto también le ayuda con las medidas de seguridad que pide la Ley 81 de Protección de Datos Personales de Panamá.
¿Y si tengo un grupo con varias sedes?+
Hoy cada consultorio funciona con su propia cuenta, con su agenda, su equipo y sus informes. Si dirige un grupo con varias sedes, cuéntenos cómo trabajan y lo armamos con usted.