¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Crea la cuenta y tiene Nerela completa durante 14 días — agenda, pacientes, notas de sesión, recibos y página pública de citas. No se pide tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no se cobra nada automáticamente: si quiere continuar, usted mismo activa la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta ni durante los 14 días. Solo se introducen datos de pago el día que decida suscribirse — y si nunca lo hace, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta Nerela en Perú después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta 22€/mes, unos S/ 86 al tipo de cambio de referencia. El plan Consultorio cuesta 68€/mes (≈S/ 265) e incluye ya 3 profesionales; cada profesional adicional suma 10€/mes (≈S/ 39). El cobro se procesa siempre en euros a través de Stripe, igual que en el resto de países donde funciona Nerela; el monto en soles es solo una referencia.
¿Nerela emite el Recibo por Honorarios Electrónico de SUNAT?+
No. Nerela emite un recibo profesional en PDF para su paciente, con numeración correlativa y encadenado por hash SHA-256 para que no se pueda alterar sin que se note. El Recibo por Honorarios Electrónico (RHE) que declara el ingreso ante SUNAT lo genera usted mismo en SUNAT Virtual o en la app Emprender SUNAT, con su RUC y Clave SOL. Use Nerela para la agenda, la ficha clínica, el cobro y los informes, y emita el RHE aparte para cada ingreso, como ya hace hoy.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por WhatsApp y por correo, de forma automática, la víspera de cada cita. Según la encuesta de Osiptel de 2026, el 98,6% de quienes usan apps de mensajería en Perú usan WhatsApp, así que es el canal donde el paciente realmente lo ve a tiempo para confirmar o avisar que no puede llegar.
¿Puedo registrar pagos por Yape, Plin o transferencia?+
Sí. Cada recibo puede marcarse como pagado por transferencia bancaria (lo que cubre Yape y Plin), efectivo, o con el enlace de pago con tarjeta que genera Nerela automáticamente. Usted elige el método con el que realmente le pagó el paciente.
¿Cuánto pago si tengo un consultorio de 5 profesionales?+
68€/mes del plan Consultorio, que ya incluye 3 profesionales, más 10€/mes por cada uno de los 2 adicionales: 88€/mes, unos S/ 343. Con pago anual, ≈S/ 275/mes.
¿Puedo traer a mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí. Los importa desde un archivo CSV, y si prefiere lo hacemos con usted: configuramos su agenda, sus tipos de consulta y la importación en una sesión de trabajo. Habla con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están alojados los datos de mis pacientes?+
Cifrados en tránsito y en reposo, alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos — un estándar más exigente que el mínimo que pide la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales. Pide la exportación o el borrado cuando quiera, sin costo.
¿Y si tengo una red con varios locales?+
Hoy cada consultorio funciona con su propia cuenta, con su agenda, su equipo y sus informes. Si dirige una red, cuéntenos cómo trabajan y lo armamos con usted.