¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Crea la cuenta y tiene Nerela completa durante 14 días — agenda, pacientes, notas de sesión, factura-recibo y página pública de citas. No se pide tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no se cobra nada automáticamente: si quiere seguir, usted mismo activa la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta, ni durante los 14 días. Solo se introducen datos de pago el día que decida suscribirse — y si nunca lo hace, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta 19€/mes (≈$22 USD). El plan Consultorio cuesta 59€/mes (≈$68 USD) e incluye ya 3 profesionales; cada profesional a partir del cuarto suma 9€/mes (≈$10 USD). Con pago anual ahorra un 20% — unos $52 USD al año en el plan Profesional. Sin permanencia.
¿En qué moneda se cobra realmente?+
En euros, mediante Stripe — el mismo checkout que Nerela ya usa en otros países. Como El Salvador usa el dólar estadounidense desde 2001, el monto en dólares de esta página es la conversión directa al tipo de cambio del día (≈$1,15 por euro en setiembre de 2026), no una referencia a una tercera moneda: su tarjeta verá el cargo en euros y su banco lo convierte a dólares en el momento.
¿Nerela emite el Documento Tributario Electrónico (DTE) que exige Hacienda?+
Nerela emite una factura-recibo en PDF, con numeración correlativa automática y encadenado por hash SHA-256, con sus datos y los del paciente. Eso no es el Documento Tributario Electrónico (DTE) que la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) exige transmitir a través de un sistema certificado. La normativa DTE 2.0 hace ese modelo obligatorio para la totalidad del padrón de contribuyentes —con los profesionales liberales como grupo prioritario— a partir del 1 de diciembre de 2026. Si su actividad ya está o va a quedar dentro de esa obligación, mantenga su sistema de facturación electrónica certificado para el DTE, y use Nerela para la agenda, la ficha clínica, el cobro al paciente y los informes.
¿Tengo que registrarme como contribuyente de IVA?+
Depende de cuánto facture. Si sus ingresos por servicios no superan cierto umbral anual y sus activos son bajos, puede operar como "sujeto excluido" del IVA y emitir la Factura de Sujeto Excluido en vez de cobrar el 13%. Por encima de ese umbral, se registra como contribuyente y cobra IVA. Los montos exactos y si su actividad específica tiene alguna exención cambian con el tiempo — confírmelos con su contador o en mh.gob.sv antes de decidir cómo factura.
¿Cuánto tarda en pagarse Nerela?+
A $40 la consulta, evitar una sola inasistencia al mes ya cubre el plan Profesional casi el doble. Revise la simulación con números de El Salvador y ponga los suyos.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por WhatsApp y por correo, de forma automática, la víspera de cada cita. Es la aplicación de mensajería que la mayoría de la población salvadoreña conectada a internet revisa a diario, así que es el canal donde el recordatorio realmente se ve a tiempo.
¿Puedo traer mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí, desde un archivo CSV — o lo hacemos con usted en una sesión de trabajo. Habla con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están los datos de mis pacientes y puedo llevármelos?+
Cifrados y alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos. Pide la exportación o el borrado cuando quiera, sin costo.
¿Y si tengo un grupo con varias sedes?+
Hoy cada consultorio funciona con su propia cuenta, con su agenda, su equipo y sus informes. Si dirige un grupo con varias sedes, cuéntenos cómo trabajan y lo armamos con usted.