¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Crea la cuenta y tiene Nerela completa durante 14 días — agenda, pacientes, notas de sesión, recibo y página pública de citas. No se pide tarjeta en ningún momento. Cuando terminan los 14 días no se cobra nada automáticamente: si quiere seguir, usted mismo activa la suscripción desde Facturación.
¿Necesito tarjeta para empezar?+
No. Ni para crear la cuenta, ni durante los 14 días. Solo se introducen datos de pago el día que decida suscribirse — y si nunca lo hace, no hay ningún cobro ni ninguna renovación que cancelar.
¿Cuánto cuesta después de los 14 días?+
El plan Profesional cuesta USD 9/mes. El plan Centro cuesta USD 29/mes e incluye ya 3 profesionales; cada profesional a partir del cuarto suma USD 5/mes. Con pago anual ahorra un 30%: USD 75 al año en el plan Profesional (ahorra USD 33) y USD 239 al año en el plan Centro (ahorra USD 109). Sin permanencia.
¿En qué moneda se cobra realmente?+
¿Nerela emite el Documento Tributario Electrónico (DTE) que exige Hacienda?+
Nerela emite un recibo en PDF (comprobante de pago, no es una factura), con numeración correlativa automática y encadenado por hash SHA-256, con sus datos y los del paciente. Eso no es el Documento Tributario Electrónico (DTE) que la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) exige transmitir a través de un sistema certificado. La normativa DTE 2.0 hace ese modelo obligatorio para la totalidad del padrón de contribuyentes —con los profesionales liberales como grupo prioritario— a partir del 1 de diciembre de 2026. Si su actividad ya está o va a quedar dentro de esa obligación, mantenga su sistema de facturación electrónica certificado para el DTE, y use Nerela para la agenda, la ficha clínica, el cobro al paciente y los informes.
¿Tengo que registrarme como contribuyente de IVA?+
Depende de cuánto facture. Si sus ingresos por servicios no superan cierto umbral anual y sus activos son bajos, puede operar como "sujeto excluido" del IVA y emitir la Factura de Sujeto Excluido en vez de cobrar el 13%. Por encima de ese umbral, se registra como contribuyente y cobra IVA. Los montos exactos y si su actividad específica tiene alguna exención cambian con el tiempo — confírmelos con su contador o en mh.gob.sv antes de decidir cómo factura.
¿Cuánto tarda en pagarse Nerela?+
A USD 40 la consulta, evitar una sola inasistencia al mes ya cubre el plan Profesional casi el doble. Revise la simulación con números de El Salvador y ponga los suyos.
¿Cómo llegan los recordatorios a mis pacientes?+
Por correo electrónico, de forma automática, antes de cada cita, con la fecha, la hora y, si es en línea, el enlace de la videollamada. Usted no tiene que acordarse de nada.
¿Puedo traer mis pacientes de donde los tengo ahora?+
Sí, desde un archivo CSV — o lo hacemos con usted en una sesión de trabajo. Habla con quien construye Nerela, no con un ticket de nivel uno.
¿Dónde están los datos de mis pacientes y puedo llevármelos?+
Cifrados y alojados en la Unión Europea, con copias de seguridad automáticas y aislamiento por cuenta en la base de datos. Pide la exportación o el borrado cuando quiera, sin costo.
¿Y si tengo un grupo con varias sedes?+
Hoy cada consultorio funciona con su propia cuenta, con su agenda, su equipo y sus informes. Si dirige un grupo con varias sedes, cuéntenos cómo trabajan y lo armamos con usted.