Cómo cobrar con tarjeta en su consulta de psicología en Uruguay
"Después te transfiero" es la frase que más plata le cuesta a un consultorio a fin de mes. No porque el paciente no quiera pagar, sino porque entre la sesión y la transferencia se cruzan quince cosas y el recordatorio se pierde. Un enlace de pago con tarjeta de su banco o pasarela, enviado en el momento, cierra justo ese hueco.
El problema de "después te transfiero"
El turno termina, el paciente sale con la cabeza en otra cosa y la transferencia queda pendiente para "en un rato". Ese en un rato a veces es esa misma tarde, y a veces son tres semanas de recordarlo por WhatsApp usted mismo — con el desgaste de tener que cobrar a alguien a quien acaba de escuchar hablar de sus problemas. Un enlace de pago con tarjeta corta ese paso: el paciente paga ahí mismo, desde el celular, sin que usted tenga que pedirlo.
Cómo funciona el enlace de pago y qué anota Nerela
El enlace de pago lo genera su banco o su pasarela de pago, no Nerela. Usted se lo envía al paciente al confirmar el turno o al terminar la sesión, el paciente paga con su tarjeta de débito o crédito desde el celular, y usted anota el pago en Nerela en un clic. Así el turno queda como cobrado, el recibo sale en dos clics y sus informes muestran quién tiene algo pendiente.
No reemplaza el efectivo ni la transferencia. Es una opción más. Puede seguir cobrando como siempre a los pacientes que lo prefieran, y reservar el enlace de pago para los que valoran resolverlo en el momento, sin pasarle el número de cuenta por WhatsApp cada vez.
El dinero va directo a su cuenta — nunca pasa por Nerela
El cobro lo procesa su banco o su pasarela de pago, con las condiciones que usted tenga con ellos, y el dinero llega directo a su cuenta bancaria. Nerela no cobra, no procesa pagos de pacientes ni intermedia el dinero en ningún momento. Es una diferencia importante frente a herramientas que se quedan una comisión sobre cada pago que recibe el consultorio: Nerela no se lleva nada de lo que usted cobra.
¿Esto reemplaza el Comprobante Fiscal Electrónico (CFE)?
No, y conviene tenerlo claro desde el día uno. El recibo de Nerela —con numeración correlativa, ligado al turno y a sus informes— es un documento operativo, no el CFE que la DGI exige desde el 1° de enero de 2026. Para ese trámite necesita un certificado digital y un proveedor de facturación electrónica autorizado; Nerela se ocupa de la agenda, el control de cobros y la ficha clínica, no de sustituir ese proveedor. El detalle completo está en la guía de facturación electrónica para psicólogos.
Cómo introducirlo sin que se sienta invasivo
- Empiece por los turnos nuevos. No hace falta migrar toda su cartera de golpe: ofrézcalo primero a los pacientes que recién empiezan con usted.
- Explíquelo en una frase, no en un mail largo. "Le mando un enlace para pagar con tarjeta si le resulta más cómodo, si prefiere transferencia seguimos igual" alcanza.
- Envíelo siempre en el mismo momento. Por ejemplo, al confirmar el turno o al terminar la sesión, para que el paciente sepa cuándo le llega. El aviso del turno ya lo manda Nerela por correo (por WhatsApp, próximamente); vea cómo funcionan esos recordatorios automáticos.
- Piense también en el cobro por adelantado. Para pacientes con historial de faltas, cobrar antes del turno (no solo facilitar el pago) reduce el riesgo de la silla vacía — es un paso más allá de lo que cubre este artículo, que desarrollamos en la guía sobre seña y cobro por adelantado.
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Preguntas frecuentes
¿Nerela cobra o retiene el dinero de mis pacientes?+
No. Nerela no cobra ni procesa pagos de pacientes: el cobro lo hace usted con su banco o su pasarela de pago, y el dinero va directo a su cuenta. En Nerela solo anota cada pago en un clic y emite el recibo.
¿Qué pasa con los pacientes que prefieren pagar en efectivo o por transferencia?+
Puede seguir aceptando efectivo o transferencia sin problema: Nerela solo registra cada pago, no cobra a sus pacientes. El recibo se genera igual, cobre como cobre.
¿El recibo de Nerela reemplaza al Comprobante Fiscal Electrónico (CFE) que exige la DGI?+
No. El recibo de Nerela es un documento operativo con numeración correlativa, ligado al turno y a sus informes. El CFE que la DGI exige desde 2026 es un trámite aparte, que requiere un certificado digital y un proveedor de facturación electrónica autorizado.
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